SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal
Avec Smart Content, les équipes marketing collectent, analysent et intègrent en temps réel à leurs opérations de marketing digital, des contenus consommateurs issus de 16 sources sociales (Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, etc.).
Cette solution, intégrée dans la plateforme de DMP marketing The Message Cloud, délivre une expérience client encore plus authentique et engageante ; elle transforme les contenus sociaux publiés par les consommateurs (User Content Generated ou UGC) en puissants actifs au service de la conversion.
SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent, annonce le lancement et la disponibilité sur le marché français de Smart Content pour enrichir les contenus marketing produits par les marques (Brand Content) avec les contenus publiés par les internautes (UGC ou User Generated Content).
The Message Cloud
Cette nouvelle solution, intégrée à sa plateforme The Message Cloud, offre de puissantes fonctionnalités d’identification, d’analyse et de diffusion de contenus créés sur 16 réseaux sociaux par les consommateurs, autour de la marque, de ses offres et de ses services. L’association du Brand Content et du Social Content permet de délivrer en temps réel aux consommateurs des contenus qui rendent leur expérience client encore plus riche, plus engageante et plus personnalisée. « Les consommateurs plébiscitent les contenus générés sur les réseaux sociaux par leurs pairs. On estime que 86% d’entre eux s’en servent comme indicateur de la qualité d’un service ou d’un produit et que les taux de conversation sont jusqu’à 3x supérieurs au Brand Content classique. Jusqu’ici, les marques agrégeaient ces contenus sociaux à l’aide d’outils technologiques spécifiques pour dynamiser leurs magasins ou leur site web.
Smart Content : un puissant outil de curation
Smart Content est un puissant outil de curation, d’analyse et de diffusion de contenus : les équipes marketing monitorent les contenus sociaux, les analysent (textes, images, vidéos) grâce aux technologies d’analyse sémantique et de Deep Learning de The Message Cloud, les mixent avec les messages de Brand Content personnalisés et contextualisés définis dans la plateforme, puis diffusent qualitativement sur leurs sites web ou dans le cadre des interactions email, en fonction des profils et des attentes clients. Ceux-ci pourront prendre la forme de murs sociaux, depublication ou de flux sociaux. Le marketing peut y ajouter des liens de conversion dynamiques pour transformer ce contenu social en un puissant actif au service des ventes. Avec Smart Content, les marques ont la possibilité de prévenir tout litige de la part des consommateurs, en sollicitant leur accord avant une diffusion de contenu.
La curation et l’exploitation intelligente des contenus UGC permet ainsi de générer des campagnes digitales hyper-personnalisées qui combinent contenu social intégré en temps réel et contenu de marque personnalisés et contextualisés grâce aux fonctionnalités de résolution d’identité, d’analyse temps réel et de gestion de l’expérience utilisateurs de The Message Cloud.
Article réalisé par Romaine Klein
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