Aujourd’hui, 85 % des Directeurs Marketing disent être dans l’incapacité de réconcilier les données on et offline. Selon le rapport…
Innovation technologique
By Interactions Digitales Cloud Expérience client Expériences clients Innovation technologique Parcours client Relation client Satisfaction client
Genesys ajoute de l’instantanéité à sa solution PureCloud pour une meilleure gestion de ses services Cloud La solution PureCloud dispose…
By Interactions Digitales Expériences Digitales Expériences utilisateurs Innovation technologique Innovations digitales Management Marketing digital Medias sociaux Omnicanal Omniconsommateurs Outils Digitaux Parcours client Relation client Satisfaction client Stratégie digitale Transformation digitale Tribune
SAP aide les entreprises des secteurs des télécommunications et des médias à attirer de nouveaux prospects et à mieux fidéliser…
Lors de la 7ème édition des HUB Awards, le chatbot Facebook Messenger « SAM » de Mazars a été primé…
By Interactions Digitales BPO Centre d'appel Centres de contact digitaux Communication Connaissance client CRM Digital Expérience client Expérience client digitale Innovation technologique Marketing Marketing Omnicanal Omnicanal Parcours client Relation client Relation client digitale Relation client omnicanal Satisfaction client Service client Tribune
Convergys, première société de BPO spécialisée dans la relation client à établir des opérations à Maurice Convergys, acteur majeur de…
By Interactions Digitales Communication Consommateurs Digital Digitale Expérience client Expérience client digitale Expériences clients Expériences utilisateurs Innovation technologique Innovations digitales Marketing Marketing Omnicanal Omnicanal Parcours client Relation client Relation client omnicanal Satisfaction client Transformation digitale Transformation numérique
Opportunity, acteur de la Relation Client 100 % digitalisée, dévoile la solution MyPersonnalVideo, qui révolutionne l’expérience client. Elle offre un…