Tribune de Pascal Malotti, directeur conseil marketing de Valtech et auteur des volets du Carnet de Tendances. Il n’aura échappé…
Réseaux sociaux
Par Interactions Digitales Bots Chatbots Expérience client Innovation technologique Innovations digitales Intelligence artificielle Intelligence numérique Marketing Parcours client Réalité virtuelle Réseaux sociaux Robots, télé-présence et Hologrammes Stratégie digitale Transformation digitale Tribune
WEBOTIT lancera dans quelques jours son premier ChatBot, «LISA», développé pour Parashop. Grâce à ses ChatBots spécialement conçus pour les…
Par Interactions Digitales Communication Digital Digitale Expérience client Expérience client digitale Expériences clients Infographie Marketing Omnicanal Push Notifications Relation client Relation client omnicanal Réseaux sociaux Satisfaction client Stratégie digitale Transformation digitale Tribune
La relation client via mobile (MCRM) Créée par Jonathan Laroussinie en 2014, Audience+ est une entreprise spécialisée dans la gestion…
Par Interactions Digitales Innovation technologique Relation client Réseaux sociaux Satisfaction client
Experte en relation client, la start-up créée en 2015 et dirigée par Valérie Segretain, réalise un tour de table auprès…
Tribune par Gabriel Frasconi Directeur Europe du Sud et Europe Centrale Depuis 5 ans, les entreprises novatrices comme Uber, Airbnb,…
Par Interactions Digitales canaux digitaux Communication Expérience client Expérience client digitale Expérience digitale Expériences clients Marketing Marketing Omnicanal Marketing relationnel Omnicanal Omnicanal Parcours client Réseaux sociaux Satisfaction client Service client Stratégie digitale Tribune
Ces dernières années, le online a détrôné les canaux traditionnels parmi les modes de communications préférés des clients, à tel…