Comment générer une amélioration significative de l’expérience et une réduction de l’effort client en s’appuyant sur les intentions et interactions…
Service client
3 constats majeurs La publicité ressentie comme envahissante et impersonnelle Si les entreprises consacrent chaque année 30 milliards d’euros à…
Interview de Marko Popovic, Channel Manager France | Genesys Le 1er décembre 2016 Genesys a finalisé son acquisition d’Interactive Intelligence….
Cegedim Outsourcing et Vocalcom jouent la carte d’une relation client omnicanal et sécurisée Cegedim Outsourcing et Vocalcom ont conclu un…
Le client semble avoir bien changé au cours de ces dernières années, tout comme son parcours, à cheval entre web,…
Grégory Lefort, co-fondateur et CEO d’Azendoo Nous sommes heureux de démarrer cette alliance avec Cisco qui marque une nouvelle étape…