Personnalisation de l’expérience d’achat : Basée sur la science des données, cette nouvelle fonctionnalité générera des recommandations de produits complémentaires en…
Service client
Tribune de Vincent Vandevelde, Directeur d’agence, Gradientz – Groupe Kaliop Écrire que la montée des supports digitaux et de leurs…
By Interactions Digitales Chatbots Communication Expérience client Intelligence artificielle Interview Monde numérique objets connectés Omnicanal Parcours client Réalité virtuelle Relation client Relation client omnicanal Robots, télé-présence et Hologrammes Service client Stratégie digitale Transformation digitale
Interview de Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Bolero Quelles ont été les évolutions de la relation client ? La relation client…
Interview d’Isabelle GAUTHIER Associate Partner – SQLI Consulting SQLI est le leader européen de l’expérience connectée, partenaire des grandes marques…
Interview de Julien Tournier head of publisher departement chez Kwanko Fondé en 2003, Kwanko est un groupe français spécialisé dans la diffusion…
Interview de Thierry Backer, Directeur du département Services, Marketing et Expérience Clients (SMEC) de Harris Interactive Harris Interactive est depuis…