Transformation digitale

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Par Interactions Digitales Expérience client Expérience client digitale Expériences clients Marketing digital Omnicanal Omnicanal Parcours client Relation client Relation client omnicanal Service client Stratégie digitale Transformation digitale Tribune

L’expérience client sera l’élément-clé de différenciation pour une entreprise

86% des consommateurs prêts à dépenser plus pour obtenir une meilleure expérience client Aurore Beugniez , co-fondatrice de MyFeelBack :…

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Par Interactions Digitales Chatbots Expérience client Innovation technologique Intelligence artificielle Interview Omnicanal Omnicanal Outil cloud Parcours client Relation client Relation client omnicanal Robots, télé-présence et Hologrammes Service client Stratégie digitale Transformation digitale

Avec Alcméon, Bots et conseiller travaillent ensemble pour répondre aux clients

Interview de Charles Doxuan, Chief Marketing Officer chez Alcméon Alcméon, c’est un outil cloud innovant pour les grandes marques B2C qui…

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bolerocf2016
Par Interactions Digitales Chatbots Communication Expérience client Intelligence artificielle Interview Monde numérique objets connectés Omnicanal Parcours client Réalité virtuelle Relation client Relation client omnicanal Robots, télé-présence et Hologrammes Service client Stratégie digitale Transformation digitale

Homme ou Robot, quelle sera la relation client de demain ? 

Interview de Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Bolero Quelles ont été les évolutions de la relation client ? La relation client…

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