Transformation digitale

Les cyberconsommateurs
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Les internautes à travers le monde passent jusqu’à 17 heures en ligne par semaine

Une nouvelle étude de Limelight Networks révèle que les internautes à travers le monde passent jusqu’à 17 heures en ligne…

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Nathalie Schulz
Par Interactions Digitales Données clients Expérience client Expérience client digitale Expériences clients Expériences Digitales Non classé Parcours client Relation client Relation client digitale Relation client omnicanal Stratégie digitale Transformation digitale Tribune

« 25 mai 2018 : le RGPD ou la (re)naissance de la relation client »

Tribune Libre de Nathalie Schulz, DG DQE Software DQE Software est éditeur de solutions spécialisées dans l’optimisation de la qualité…

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Frédéric Autechaud
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Délivrabilité des e-mails : un enjeu business pour les entreprises

Tribune par Frédéric Autechaud, Responsable Marketing chez Dolist Les entreprises attendent une délivrabilité maximale de leurs messages e-mail. Mais, quand…

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Par Interactions Digitales Expériences utilisateurs Innovation technologique Innovations digitales Intelligence numérique Management Omnicanal Outils Digitaux Parcours client Produits d’innovation Produits électroniques Sécurité des données Stratégie digitale Technologie numérique Transformation digitale Tribune

UX Designer : quel rôle pour engager l’expérience utilisateur ?

Tribune par Antoine Auriol, UX Product Manager chez One2Team UX : deux petites lettres qui prennent de plus en plus…

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Robert Bentz
Par Interactions Digitales Intelligence artificielle Interactions Multicanales Machine Learning Outils Digitaux Parcours client Réalité virtuelle Relation client Robots conversationnels Robots, télé-présence et Hologrammes Satisfaction client Service client Technologie numérique Transformation digitale Transformation numérique Tribune

Le retour de l’Intelligence Artificielle, ou le syndrome du poisson rouge ?

Tribune par Robert Bentz, Directeur Adjoint FWA Le poisson rouge se caractérise par une capacité mémorielle extrêmement limitée. Cela implique…

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