Le spécialiste allemand de communication d’entreprise innovaphone AG est l’un des premiers constructeurs européens à intégrer le nouveau standard WebRTC (Web Real-Time Communication) à sa solution de téléphonie VoiP et de communications unifiées, innovaphone PBX. Les clients innovaphone voient s’ouvrir ainsi de toutes nouvelles perspectives pour la communication d’entreprise interne et externe. Les analystes évoquent déjà la prochaine révolution technologique et prédisent un gigantesque potentiel commercial. En effet : ce standard ouvert permet de réaliser facilement et en tout confort la communication en temps réel pour la voix, la vidéo et le partage d’application dans le navigateur.
Le WebRTC ne requiert aucun matériel ou logiciel supplémentaire – la seule condition technique préalable est la présence d’un navigateur web équipé de la fonctionnalité « Real-Time Communication ». innovaphone a parfaitement intégré le WebRTC au système téléphonique VoIP de communications unifiées innovaphone PBX.
Grâce au WebRTC le concept Mobilité d’innovaphone atteint une nouvelle dimension
L’intégration du WebRTC à la gamme de produits innovaphone étend le concept mobilité d’innovaphone. Peu importe où se trouve l’employé nomade – un accès internet public et un PC, dont le navigateur supporte le WebRTC, suffisent pour créer immédiatement un poste de travail sur le système innovaphone PBX de l’entreprise. L’implémentation est aussi simple et intuitive que tout ce que développe innovaphone : le WebRTC est simplement intégré au logiciel UC – flexible et basé navigateur – myPBX. Un clic suffit pour démarrer myPBX et pour disposer immédiatement des applications voix, vidéo et partage d’application.
Site web interactif grâce au bouton « Call Me » innovaphone
Et bien plus – grâce au WebRTC, les sites web des entreprises peuvent devenir interactifs : le bouton « Call Me » peut être très facilement configuré via librairies Java-Script gratuites et être intégré au site de l’entreprise, même si celle-ci ne possède pas encore de système innovaphone PBX. Seule condition préalable : une passerelle VoIP innovaphone munie des licences correspondantes. D’un clic sur le bouton « Call Me », les visiteurs du site web peuvent contacter l’interlocuteur souhaité par téléphone, visiophonie ou e-mail et voir d’un coup d’œil s’il est actuellement disponible.
« Le bouton « Call Me » innovaphone offre de toutes nouvelles possibilités de prise de contact avec le client. Il est idéal par exemple pour la vente en ligne. Lorsque le client a besoin d’un renseignement, il peut contacter un interlocuteur compétent immédiatement et beaucoup plus directement que par le biais d’un formulaire de contact ; la relation client est bien plus directe, ce qui peut finalement influencer positivement la décision d’achat. Le bouton « Call Me » innovaphone peut être intégré – à l’aide de la Toolbox innovaphone myPBX – à n’importe quel site web et permet d’optimiser de manière appréciable le service à la clientèle et la satisfaction client. » Dagmar Geer, PDG, innovaphone AG
Article réalisé par Romaine Klein
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