Tribune de Charles Martin-Laval, fondateur de Kamp’n 7 conseils pour bien réussir ses Facebook Ads. Définir précisément ses objectifs Il…
Tribune par Claude GARCES – PDG Cegedim Outsourcing Les clients représentent les principaux assets des entreprises et nécessitent de la…
Interview de Gil MONIN, Directeur France de Vocalcom Depuis 1992 sur le secteur de la relation client, j’ai occupé successivement…
“Grâce à l’UX Performance Center, chaque contributeur, qu’il soit en charge de l’acquisition, du contenu ou de l’ergonomie du site,…
Tribune par Gabriel Frasconi Directeur Europe du Sud et Europe Centrale Ce n’est un secret pour personne, si les salariés…
Interview de Véronique Mondollot, VP Sales EMEA Dynatrace A l’ère du tout digital, il est impératif, pour les entreprises qui…
La société Audience+, pionnière du marketing mobile en Europe, annonce une augmentation de capital de 1,8 millions d’euros auprès du…
Tribune par Charles Martin-Laval, Président de Kamp’n Dans un monde connecté où la donnée est disponible et facilement exploitable, les…
Cegedim Outsourcing et Vocalcom jouent la carte d’une relation client omnicanal et sécurisée Cegedim Outsourcing et Vocalcom ont conclu un…
Interview d’Anthony Bleton-Martin CEO @ Mail Clark MailClark est un bot qui permet de recevoir des emails ou des tweets…
Le client semble avoir bien changé au cours de ces dernières années, tout comme son parcours, à cheval entre web,…
Grégory Lefort, co-fondateur et CEO d’Azendoo Nous sommes heureux de démarrer cette alliance avec Cisco qui marque une nouvelle étape…
Les résultats ont parlé et c’est finalement Emmanuel Macron avec 66,1% qui a été élu président de la République. Mailjet,…
Lancée en 2015 par Lara Rouyrès et Tatiana Jama, l’application n°1 des lectrices de presse magazine aux 300 000 utilisateurs,…
Interactions Digitales, le magazine online des tendances et de l’innovation dans la relation client, franchit la barre des 20.000 visiteurs /mois….
Tribune de Philippe Le Meau, directeur général d’Activis (ADLPerformance) « Le contenu est roi » : cette formule prononcée par…
Guide s’appuie sur les connaissances collectives et la technologie de Machine Learning pour améliorer la qualité du service client Zendesk,…
Infographie réalisée par Expertus Services pour le CMIT Cette infographie décrypte les 10 clichés que subirait le marketing B2B de…
Rocket Fuel renforce son partenariat avec IBM en intégrant Watson Discovery à sa plateforme de marketing prédictif La nouvelle fonctionnalité…
Tribune par Frédéric Caymaris-Moulin, Directeur Général de Lokéo Quel est le point commun entre Bic, le fabricant de rasoirs, et Blablacar,…
Interview de Richard Edery – Directeur Carrefour Service Clients Avec une formation initiale d’école hôtelière, je travaille au sein du groupe…
Tribune de Jean-René Boidron, CEO de Kameleoon Je devrais me sentir mal placé pour émettre la moindre critique sur le…
Il serait juste de dire que les environnements de vente au détail, à petite et grande échelle, ne font que…
Avec l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et son intégration dans les outils de travail, Microsoft Copilot se distingue comme une…
L’Open Science, ou science ouverte, est un mouvement qui vise à rendre la recherche scientifique accessible à tous, favorisant ainsi…
