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Interview de Charles Dunston, CEO et fondateur de Dial-Once Dial-Once a une proposition de valeur unique, puissante et très simple…
Interview de Fabien Poulard, fondateur de Dictanova Dictanova, c’est une équipe de 20 personnes basée à Nantes, qui est convaincue que d’ici…
Tribune par Rachel Delacour, directeur générale, Zendesk Explore et cofondatrice de BIME Analytics chez Zendesk Les données constituent aujourd’hui l’un…
L’essor des réseaux sociaux comme Instagram a bouleversé la façon dont l’actualité est consommée, en particulier par les millennials, qui…
Tribune par Saad Zniber, co-fondateur de Yatedo La disruption digitale telle qu’on la connaît aujourd’hui touche tous les secteurs d’activités…
Parfois considéré comme obsolète, l’email a regagné ces dernières années ses lettres de noblesse avec la personnalisation des contenus marketing…
Tribune de Jérôme CARFANTAN – Coach Agile chez SOAT En moins d’une dizaine d’années, les technologies que nous utilisons ont…
Interview de Maxence GERARD Directeur de la Relation Client chez Club Meb Maxence GERARD, 35 ans. Après un 3ème cycle…
Le spécialiste de l’expérience utilisateur ContentSquare consolide ses équipes et confie à Ziad le poste de Vice-Président Customer Success afin…
Interview d’Anne-Marie Kermarrec CEO de Mediego Mediego est une startup rennaise issue de l’Institut de recherche Inria, que j’ai co-fondé avec Sébastien Campion….
Tribune par Claude GARCES – PDG Cegedim Outsourcing Les clients représentent les principaux assets des entreprises et nécessitent de la…
Interview de Gil MONIN, Directeur France de Vocalcom Depuis 1992 sur le secteur de la relation client, j’ai occupé successivement…
“Grâce à l’UX Performance Center, chaque contributeur, qu’il soit en charge de l’acquisition, du contenu ou de l’ergonomie du site,…
Stéphane CALZADO, Président de Novadial Group « Mener à bien sa gestion de la relation client s’appuie sur de nombreux…
Interview de Thomas Sevège, Chief Operating Officer et Président de Freespee Freespee est une plateforme cloud qui permet aux entreprises…
Tribune par Julie Boulage – Brand manager Comment la relation marque-client s’est-elle équilibrée. J’entendais il y a quelques jours encore…
Tribune de William Culbert, directeur technique de Bomgar, spécialiste de la sécurité des accès aux données de l’entreprise, présente trois…
Tribune par Damien ANDRIEU, Responsable Marketing Lascom AEC et Lascom Le marketing digital n’est pas réservé aux start-ups et aux grands…
Tribune de Laurent Feval, CEO d’Insidepic En 2016, une étude menée par PageFair a révélé que 309 millions de mobinautes*…
Interview de Bertrand CHRISTOPHE Co-fondateur de SatisFactory SatisFactory c’est une équipe de + de 20 collaborateurs, qui édite une solution…
Il serait juste de dire que les environnements de vente au détail, à petite et grande échelle, ne font que…
Avec l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et son intégration dans les outils de travail, Microsoft Copilot se distingue comme une…
L’Open Science, ou science ouverte, est un mouvement qui vise à rendre la recherche scientifique accessible à tous, favorisant ainsi…
