Personnalisation de l’expérience d’achat :
Basée sur la science des données, cette nouvelle fonctionnalité générera des recommandations de produits complémentaires en fonction de ce que les clients sont susceptibles d’acheter
PROS®, le spécialiste de la gestion des revenus et du profit, lance une nouvelle fonctionnalité de cross-selling basée sur la data-science, au sein de sa solution SellingPRO Smart CPQ. Elle a vocation à produire des recommandations de produits en temps réel, en se basant sur l’historique des transactions. Smart CPQ automatise ainsi les ventes additionnelles réduisant au maximum le risque d’erreur et les difficultés rencontrées lors de la mise en place, manuellement, de ventes de ce type.
Dans le contexte hyper compétitif actuel, les clients recherchent des solutions CPQ pour fournir des prix et des devis ajustés en temps réel. Selon l’institut Forrester « Les acheteurs B2B obligent les vendeurs B2B et leurs partenaires à repenser leurs modèles de vente ainsi que leurs outils technologiques, pour offrir une expérience client optimale et gagner en agilité et efficacité. »
Smart CPQ : Transformer les investissements CRM en un moteur de revenus et de profit
- Diminuer la perte de revenus : Grâce aux capacités de data-science de PROS, Smart CPQ guide les commerciaux pour établir des recommandations de ventes additionnelles. A la clef : une expérience d’achat optimisée, et une meilleure performance commerciale
- Eliminer les coûts de maintenance des catalogues : La solution de PROS, Smart CPQ, automatise maintenant le processus de cross-selling en créant de façon intelligente des relations de ventes croisées pour des produits additionnels souvent achetés ensemble, ce qui élimine la nécessité des mises à jour manuelles et coûteuses.
- Identifier facilement les associations de produitscroisées : PROS Smart CPQ, analyse le comportement d’achat des clients en fonction de leurs opérations antérieures et de la segmentation des clients. Les clients reçoivent des recommandations personnalisées basées sur ce que les clients similaires ont acheté, ce qui améliore leur expérience d’achat.
« Les entreprises sont conscientes qu’une expérience client de qualité leur permet de se démarquer face à la concurrence », déclare Patrick Schneidau, Chief Marketing Officer chez PROS. « Les entreprises cherchent de nouvelles façons de gagner en compétitivité et pour ce faire, de mobiliser leurs équipes de vente autour de la personnalisation clients, quel que soit le canal utilisé. Le cross-selling PROS, permet aux commerciaux de déterminer instantanément quels produits additionnels leurs clients sont les plus susceptibles d’acheter et ainsi être plus performants. »
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