Lancée en 2015 par Lara Rouyrès et Tatiana Jama, l’application n°1 des lectrices de presse magazine aux 300 000 utilisateurs, innove pour accompagner la transformation numérique du secteur Retail. Selectionnist propose désormais aux marques, de façon inédite, d’intégrer sa technologie de reconnaissance d’images via un chatbot hébergé sur Facebook Messenger. En envoyant au chatbot la photo d’une page de magazine ou d’un support publicitaire, l’utilisateur bénéficie en instantané d’informations supplémentaires (e-shop, point de vente…) sur les produits présents sur l’image. Une solution efficace pour fluidifier l’expérience client et rendre service intelligemment.
Associer de la reconnaissance d’image à un chatbot sur Messenger
Cette nouvelle technologie proposée par Selectionnist permet d’envoyer directement sur un chatbot la photo de tout produit présent sur une page de magazine, une campagne publicitaire, une PLV, et même un packaging. L’utilisateur obtient immédiatement en réponse de l’information supplémentaire, telle que des infos produits, l’accès à l’e-shop, l’itinéraire vers le point de vente, le prix de vente, ou encore des vidéos de présentation. La réponse du chatbot est instantanée et disponible 24h/7j.
Expert de la reconnaissance visuelle et de l’enrichissement digital de supports papier, la société Selectionnist met sa technologie de reconnaissance d’images et son savoir-faire à disposition des annonceurs. Avec cette offre proposée en marque blanche, les marques peuvent désormais intégrer la technologie Selectionnist au sein de leur propre chatbot, hébergé sur leur service de messagerie Facebook Messenger.
Selectionnist possède déjà son propre chatbot, disponible via sa page Facebook. En plus de sa technologie de reconnaissance d’images, le chatbot engage la conversation avec l’utilisateur dès sa première utilisation, en proposant par exemple des sélections shopping. Selectionnist enregistre plus de 70 % d’ouverture des pushs Messenger adressés aux utilisateurs de son chatbot.
« Les chatbots ont le vent en poupe, et 80 % des entreprises les utiliseront pour leurs interactions clients d’ici 2020, selon une étude Oracle. De plus, la plupart de la clientèle des grandes marques possède un smartphone et utilise des services de messagerie instantanée. Grâce à notre technologie de reconnaissance d’image et notre expertise, nous aidons les marques à repenser leur relation client dans une logique omnicanal.», explique Lara Rouyrès, co-fondatrice de Selectionnist.
Un chatbot installé sur Messenger… l’application où se trouvent déjà 1 milliard d’utilisateurs
En proposant aux entreprises un chatbot en marque blanche intégré à Facebook Messenger, Selectionnist mise sur une communauté forte de plus d’1 milliard d’utilisateurs. Au sein de ce lieu de rencontre privilégié, les marques peuvent engager la conversation en direct, de manière pertinente et personnalisée avec leurs clients.
L’objectif de cette intégration directement sur Messenger est d’affranchir le consommateur du téléchargement d’une énième application. En effet, en développant son chatbot, la marque se rend disponible 24h/24 là où l’utilisateur se trouve déjà. L’expérience dont bénéficie ce dernier est unifiée et fluide, car il n’a pas besoin de sortir de l’application Messenger, de se connecter à une autre plateforme, et remplir d’autres formulaires…
« Notre métier est de rendre connectés des supports papiers. Nous proposons notre technologie de reconnaissance d’images sur tous les outils et canaux qu’utilise le consommateur. Ainsi, nous apportons aux marques notre savoir métier en les accompagnant dans ce changement profond d’usage qu’est la recherche par l’image..», ajoute Tatiana Jama.
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