Par Interactions Digitales Chatbots Communication Contact intelligente Conversations digitales Innovation technologique Intelligence artificielle Intelligence numérique Machine Learning Omnicanal Parcours client Réalité virtuelle Transformation digitale Transformation numérique Tribune Chatbots, la mort des services support ? Tribune par Patrick Séguéla, Directeur de Synapse Développement 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile,…