L’E-commerce connait aujourd’hui une forte croissance. Néanmoins, la majorité des consommateurs continuent encore à se rendre au magasin afin de pouvoir découvrir et essayer un produit avant de l’acheter. Mais ils utilisent tout de même le support web. En effet, ils effectuent d’abord des recherches sur Internet avant d’aller au magasin. Voilà pourquoi une grande partie des commerçants cherche actuellement à rapprocher leur site E-commerce et leurs points de vente physiques. C’est là que la réservation en ligne est née.
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La réservation en ligne sur site E-commerce, comment ça marche ?
La réservation en ligne ou e-réservation permet au consommateur de réserver gratuitement un produit directement sur Internet avant de venir finaliser son achat en magasin. Elle est aujourd’hui de plus en plus plébiscitée par les clients. En effet, elle leur permet de s’assurer que le produit est bien disponible en boutique et d’éviter ainsi un déplacement inutile. Ce qui est intéressant pour le commerçant, c’est que l’e-réservation vous permet de valoriser vos magasins sur votre site e-commerce. Vous vous rapprochez bien plus de votre clientèle grâce au contact direct et les conseils de vos vendeurs lors du retrait du produit en boutique. Par rapport à la vente en ligne classique, la possibilité de réservation constitue aussi un bon moyen de satisfaire et de fidéliser. Effectivement, la réservation en ligne est sans engagement, ce qui leur permettra de changer facilement d’article si celui réservé ne correspond pas à ses besoins.
Pourquoi utiliser un site E-commerce avec réservation ?
La réservation en ligne sur site e-commerce offre de multiples avantages aussi bien pour vos clients que pour votre entreprise.
- Avantages pour les clients
Le grand avantage de ce concept innovant pour vos clients est bien évidemment de pouvoir réserver des articles à tout moment, même en dehors des horaires d’ouverture. Cette opération leur permet de s’assurer que les produits seront disponibles lors de leur passage en magasin, sans risque de rupture de stock. Ils pourront les voir et les essayer avant de procéder à l’achat de ceux-ci. La réservation en ligne permet également à vos clients de faire une économie des frais de livraison. Ce sont eux qui vont récupérer les articles réservés sur votre site E-commerce dans votre point de vente le plus proche de chez eux.
- Avantages pour l’entreprise
L’intégration de la réservation dans votre site e-commerce vous permet de moderniser votre activité et de la rendre plus pratique et plus efficace. Cela contribue à renforcer votre professionnalisme aux yeux de vos clients et à vous différencier de vos concurrents. La réservation améliore également la rentabilité de votre site E-commerce. Vos clients actuels qui sont habitués à réaliser des achats en magasin opteront sûrement pour la réservation en ligne lorsqu’ils n’ont pas beaucoup de temps pour visiter votre magasin. Cela vous permet aussi d’économiser sur les frais d’envoi de commande et d’augmenter vos ventes. En effet, un client qui se déplace en magasin suite à une réservation en ligne sera beaucoup plus susceptible de compléter leurs achats par d’autres articles. La réservation sur site E-commerce vous permet également d’attirer de nouveaux clients, de garder une relation de proximité avec eux et de leur assurer un meilleur service client.
En conclusion, il est très bénéfique pour votre entreprise d’intégrer la réservation en ligne sur votre site E-commerce. Cela vous permettra d’offrir plus de confort à vos clients et de développer votre business. N’hésitez donc pas à profiter de cette nouvelle tendance !